返金ポリシー

当店では、お客様に安心してご利用いただくために、キャンセルについて以下のポリシーを定めております。必ずご確認のうえ、ご注文ください。

1. キャンセル料について
　・前日・当日のキャンセル：ご注文金額の100％を頂戴いたします。
　・2日前までのキャンセル：ご注文金額の50％を頂戴いたします。
　・予約時の変更について：花材の指定がない場合に限り、3日前まで変更を承ります。

店頭受取、または当店からの自社配達の場合
　・当日キャンセル：ご注文金額の100％を頂戴いたします。
　・前日キャンセル：ご注文金額の50％となります

2. 返金不可となるケース
　・特注品（オーダーメイドの花束やアレンジメントなど）：内容によりキャンセルをお受けできない場合がございます。

3. 例外事項
以下のような、当店または配送業者の責に帰さない事由によりお届けができない場合は、キャンセル料・返金規定の対象外となります
　・自然災害（地震・台風・大雪など）
　・その他、不可抗力による遅延・中止
その際は、日程の変更やキャンセル・返金についてご相談のうえ対応いたします。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。