よくある質問/Q&A

A,　胡蝶蘭、観葉植物、大型の鉢物などは仕入れの関係上、お届け希望日の７日前までにご注文くだ さい。お急ぎの場合は対応可能な場合もございますので、お電話にてご相談ください。

電話番号：043-305-5891（通話料有料）/営業時間：9:00～18:00

A.　マイページの購入履歴よりご確認いただけます。あわせて、ご注文完了時に「ご注文完了メール」をお送りしています。

A.　はい、承っております。

・一般のお客様（喪主様・ご遺族など）

OKURIKAにて、花祭壇・供花・枕花・法要用アレンジメントなどをご用意いたします。ご要望やご予算に合わせたご提案も可能です、お気軽にご相談ください。

・法人・業者のお客様

業者間取引につきましては、株式会社CHUJO アバンティ事業部にて承っております。

[株式会社CHUJOアバンティのサイトはこちら]

A.　「到着日限定の商品」は変更・キャンセルを承れません。それ以外の商品はお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、発送準備後は承れません。オーダーメイド商品はキャンセル不可の場合がございます。

A.　以下のキャンセルポリシーを適用しております。

　・前日、当日キャンセル：ご注文金額の100％

　・2日前まで：ご注文金額の50％

店頭受取・自社配達の商品

　・当日キャンセル：ご注文金額の100％

　・前日キャンセル：ご注文金額の50％

花材指定なしの場合のみ、3日前まで変更可能　※オーダーメイド商品はキャンセル不可の場合があります。

A.　スタンド花やアレンジメントに限り可能ですが、内容により、お受けできない場合があります。事前にご相談ください。

A.　可能です。事前に弊社へ郵送いただくか、メールでデータ（JPG/GIF/PNG/PDF）をお送りいただければ印刷して添付します。

A.　可能です。イメージ図などをお送りいただき、打ち合わせの上で製作いたします。

A.　承ります。入力フォームにご希望の文章をご入力ください。いただいた内容の通りに印字いたします。

A.　お届け日の3日前までにOKURIKA（千葉市中央区院内1-1-5）宛にご発送ください。内容によっては別途費用が発生する場合があります。

A.　生花の特性上、商品画像はイメージとなります。できる限り近い形でお届けしますが、季節や仕入れ状況により花材・色合いが異なる場合があります。

A.　制限はございませんが、多いほど文字サイズが小さくなります。

A.　承ります。お気軽にご相談ください。

A.　千葉市近郊は送料無料。それ以外の配送については「配送料金表」ご覧ください。

A.　特定の商品は自社配達、それ以外は日本郵便（ゆうパック）でのお届けです。

A.　ゆうパックの場合は「ご不在連絡票」が投函されますので、再配達はお客様から直接手配をお願いします。長期不在による商品の劣化については返金・交換対象外です。

A.　回収いたします。

20:00以降の回収につきましては、深夜料金（税込 3,000円）を頂戴いたします。

A.　オンラインショップの商品に関しまして、店舗でのお支払いは対応しておりませんが、商品の店頭受取は、商品注文時 に店頭受取を選択していただければ可能です。

Ａ.　当店からの事前連絡は行っておりません。必ずお客様ご自身でお届け先のご都合をご確認ください。生花はお届け日を含む3日以内に受け取りが必要です。

A.　はい、可能です。

ただし、施設によってはお花の持ち込みができない場合や持ち込み料が発生する場合があります。

ご注文前に、お届け先の施設へあらかじめご確認ください。また、施設の規定により受付などでのお渡しとなる場合があり、その際は受領印またはサインをもって納品完了とさせていただきます。※持ち込み料が発生する場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

A. 　特定の商品は自社配達のため、千葉県外への配送は承っておりません。商品内容とご住所の確認をお願いします。

A.　クレジットカード、コンビニ決済、QRコード決済（PayPay）、楽天ペイ/Apple Pay/Google Pay/Shop Pay、銀行振込に対応しております。

A.　はい。ご注文時に領収書発行をご希望ください。電子領収書にて発行いたします。

A.　会員登録をしなくてもご注文いただけます。ただし、会員様にはクーポンやキャンペーン特典などご用意しております。

A.　承ります。請求書払いなど法人様向けのお取引にも対応しておりますので、お問い合わせください。